Náplň práce, informácie o pracovnom mieste:
• sledovanie rezervácií a obsadenosti ubytovacích kapacít, administratíva spojená s chodom recepcie
• asistencia pri check in a check out hostí formou emailovej alebo osobnej komunikácie
• telefonická, e-mailová a osobná komunikácia s hosťami na vysokej úrovni a s trpezlivosťou
• poskytovanie bežných informácií o platených a neplatených službách poskytovaných v prevádzke a okolí , starostlivosť o hostí
• budovanie pozitívneho imidžu zamestnávateľa. Reprezentovanie a zastupovanie záujmov spoločnosti.
• presná a včasná registrácia hostí, evidencia pobytov, vedenie predpísanej evidencie v hoteloch
• spracovávanie rezervácií v hotelovom systéme Ellipse a Booking.com
• dodržiavanie postupov na základe vnútorných štandardov spoločnosti
• prijímanie a riešenie podnetov od klientov (návrhy, sťažnosti,..) v súčinnosti s nadriadeným
• úzka spolupráca s ostatnými členkami/členmi tímu
• vytváranie podkladov pre fakturáciu
Ponúkaný plat:
Od 750.00 – 300€ kvartálne odmeny na základe jasných a ľahko merateľných cieľovTermín nástupu:
ASAPDruh pracovného pomeru:
plný úväzokIné výhody:
Najväčšie benefity tejto práce? Aktívna komunikácia v rôznych svetových jazykoch, a zároveň je to práca z domu (alebo z obľúbenej kaviarne či parku). Z pohodlia svojho bývania dokážeš zabezpečiť (skoro) všetky aktivity súvisiace s našimi hosťami. Takmer 90% práce sa vykonáva mimo pracoviska.Informácie pre uchádzača:
Kontaktovať budeme iba vybraných uchádzačov. V prípade otázok nás neváhajte kontaktovať aj telefonicky v pracovných dňoch medzi 08:00-17:00
Požadované vzdelanie:stredoškolské bez maturity stredoškolské s maturitou nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie študent vysokej školy
Ďalšie požiadavky na kandidáta:Baví ťa práca s ľuďmi, spokojnosť zákazníka je u teba na prvom mieste a chápeš, že zákazník má vždy pravdu a angličtina ti nie je cudzia? Hľadáme milú, komunikatívnu recepčnú s príjemným vystupovaním. Môže byť aj recepčný. Si to ty, kto má tu silu zanechať v hosťoch nezabudnuteľný príjemný zážitok, kto zabezpečí, že každý hosť má kde prespať a odchádza s pozitívnym dojmom.
Zaškolenie poskytneme a v prípade potreby je vždy na koho sa obrátiť o radu a pomoc.
• Vyvinuté organizačné a komunikačné zručnosti - ochota komunikovať s klientami, trpezlivý prístup, ústretovosť
• Silné proklientske cítenie, príjemné a kultivované vystupovanie
• Proaktívny prístup a zmysel pre detail
Profesionalita, lojalita a zodpovedný prístup k pracovným úlohám
• Reprezentatívne vystupovanie
• Pozitívny prístup k ľuďom
Spoľahlivosť, zodpovednosť a samostatnosť
• Veľmi dobrá zručnosť a ovládanie práce s počítačom
• Osobné nastavenie na poskytovanie služieb
• Schopnosť rýchlo sa učiť, prijímať a samostatne riešiť zadania
• Odolnosť voči stresu
tu&teraz s. r. o.x
Stručná charakteristika spoločnosti:
Sme malá firma, ktorá prevádzkuje „City Castle Apartments“ – miesto v srdci Starého Mesta. Na Zochovej ulici poskytujeme príjemné ubytovanie s parkovaním. Naši hostia si vysoko hodnotia kvalitu poskytovaných služieb - prichádzajú nielen zo Slovenska, ale z celého sveta. Rezervácia ubytovania prebieha najmä cez platformu Booking.com a modernosť prevádzky podčiarkuje fakt, že recepcia funguje online: prostredníctvom internetu a telefónu, občas aj osobne.
Viac o nás sa dozviete na www.citycastle.sk alebo aj na https://www.booking.com/hotel/sk/city-castle-best-location-apartments-bratislava-i.sk.html
