Špecialista/ka zákazníckej podpory (e-shop pre cestovateľov)

Informácie o pracovnom mieste

Hľadáme všestranného a zodpovedného človeka do nášho tímu, ktorý zvládne kombináciu administratívnych úloh, komunikácie so zákazníkmi a starostlivosti o objednávky. Ak máš rád/rada dynamickú prácu, pri ktorej je každý deň iný a niečím výnimočný a chceš byť súčasťou rastúceho e-shopu, táto pozícia je práve pre teba.

Kto sme

• Slovenský e-shop, ktorý dnes pôsobí už v 22 krajinách sveta

• Vyrábame drevené mapy a dekorácie, predávame potreby pre cestovateľov a outdoor nadšencov.

• Sme vášniví cestovatelia a hľadáme spriaznenú dušu, ktorá to má rovnako.

• Naše drevené mapy sú už vo viac ako 70 krajinách sveta

Čo bude tvoja náplň práce

• Každodenná komunikácia so zákazníkmi – najmä písomná (e-mail/chat), občas telefonická

• Riešenie otázok, reklamácií a poradenstvo pri výbere produktov

• Komunikácia s kolegami vo výrobe, s dodávateľmi a spolupráca s logistikou

• Spracovanie objednávok

• Pomoc pri balení a odosielaní balíkov podľa potreby

• Tvorenie obsahu na naše sociálne siete

• Budovanie dobrého mena spoločnosti, prinášanie nápadov na zlepšenie

• Práca v internom systéme (všetko ťa naučíme)

Čo od teba očakávame

• Príjemné, zdvorilé a profesionálne vystupovanie, výborná slovenčina písomnou formou

• Znalosť angličtiny aspoň na úrovni B2, iné jazyky výhodou

• Samostatnosť, zodpovednosť, schopnosť riešiť problémy

• Komunikatívny a proaktívny prístup, tímový hráč

• Flexibilita a ochota zabrať v období vyššej vyťaženosti

• Chuť zapojiť sa aj do ďalších aktivít ako sú výstavy, veľtrhy a podobné akcie

• Bežné počítačové zručnosti (Word, Excel), skúsenosť s helpdesk nástrojmi výhodou

• Vzťah k cestovaniu a našim produktom.

Ponúkaný plat

Termín nástupu

Druh pracovného pomeru

Ďalšie brigády