Do nášho tímu v Šimák Zámok Pezinok hľadáme komunikatívneho, reprezentatívneho a zodpovedného kolegu alebo kolegyňu, ktorí budú prvým kontaktom našich hostí a budú spoluvytvárať ich jedinečný zážitok z pobytu.
Vašou náplňou práce bude:
profesionálne privítanie hostí a reprezentácia štandardov hotela,
zabezpečenie plynulého chodu hotelovej recepcie počas dennej zmeny,
realizácia check-in a check-out procesu,
práca v hotelovom informačnom systéme HORES,
prijímanie a spracovanie rezervácií telefonicky, e-mailom a prostredníctvom online rezervačných portálov,
komunikácia s hosťami, riešenie ich požiadaviek a poskytovanie informácií o hotelových službách,
vybavovanie telefonických hovorov a e-mailovej komunikácie,
evidencia platieb, vystavovanie účtov a práca s pokladňou,
vykonávanie denných pokladničných uzávierok a kontrola správnosti tržieb,
administratívne práce spojené s prevádzkou recepcie,
aktívny predaj hotelových služieb, wellness, gastronómie a doplnkových produktov,
úzka spolupráca s oddeleniami Housekeeping, F&B, Sales a Technickým úsekom,
operatívne riešenie požiadaviek hostí a zabezpečenie ich maximálnej spokojnosti,
práca v režime krátky dlhý týždeň