Špecialista zákazníckeho servisu a e-shopu – skrátený úväzok

Informácie o pracovnom mieste

Zákaznícky servis webu a digitálneho predplatného

• komunikácia so zákazníkmi prostredníctvom e-mailu, kontaktného formulára a podľa potreby telefonicky,

• pomoc používateľom pri registrácii, prihlásení a prístupe k platenému obsahu,

• riešenie základných otázok týkajúcich sa digitálneho predplatného,

• kontrola aktivácie a platnosti predplatného,

• riešenie otázok týkajúcich sa platieb a obnovovania predplatného,

• evidencia zákazníckych požiadaviek a reklamácií,

• odovzdávanie technických problémov IT tímu alebo dodávateľovi webu a sledovanie ich vyriešenia,

E-shop a objednávky

• pravidelná kontrola a spracovanie nových objednávok,

• príprava dokladov k objednávkam,

• kompletizácia a balenie objednaného tovaru,

• príprava zásielok a zabezpečenie ich odoslania,

• evidencia odoslaných a vrátených zásielok,

• riešenie výmen, vratiek a základných reklamácií,

• spolupráca s ekonomickým oddelením pri nezrovnalostiach v platbách a fakturácii.

Ponúkaný plat

Termín nástupu

Druh pracovného pomeru

Ďalšie brigády